安徽清岩环保O2O平台

1. 项目背景

安徽清岩环保科技有限公司主要业务包括蒸汽清洗设备销售与研发，蒸汽洗涤用品销售、沼气设备管理、沼气工程服务、水务设备与工程管理，大气污染治理、环境监测、噪声控制、生态修复咨询服务，矿山灾害预警服务，信息化工程、研发与销售。O2O平台即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O洗车平台（以下简称本平台），是O2O在洗车行业的具体应用。

1.1 产品介绍

本平台的使用者包括车主、商家（洗车服务提供者）、平台运营管理者。其中车主与商家使用移动设备，当前需要支持苹果手机和安卓手机。

1.2 项目目标

2. 客户端需求（车主）

2.1 个人中心

2.1.1 用户注册

使用手机号+验证码的方式完成。

2.1.2 用户登录

使用手机号+验证码登录。2.1.3 信息维护

登录完成后可以维护个人信息，包括姓名、车辆信息、地址信息、所在城市。

所在城市默认为GPS定位到的，也可以手工选择修改。

2.2 我的钱包

2.2.1 余额

显示当前账户余额

2.2.2 充值

使用手机完成充值

2.2.3 优惠劵

显示自己拥有的优惠劵，优惠劵状态等

2.2.4 交易记录

可以查询洗车记录

2.3 我的订单

订单是预约洗车后形成的记录，包括车辆信息、门店（或洗车服务提供者）信息、日期等。分为两种，上门洗车和到店洗车。

2.4 通知中心

可以查看公告、优惠等。

2.5 到店洗车

选择到店洗车后，列表方式按离自己当前位置远近显示所有门店，也可以使用地图方式展现，每个门店在地图上的位置。

选择一个门店后，选择自己的车辆，设置联系电话，日期时间，完成订单。联系电话默认为当前登录时使用的电话，可以更改。选择车辆信息时，如果没有，提供添加功能，车辆信息包括颜色、车牌号、品牌日期时间中，时间为小时到小时即可，如10：00-11：100。

洗车完成后，对订单进行支付，待商家确认后完成本次服务。之后可以对本次服务进行评价。评价需要支持匿名评价，但必须是完成过订单的车主才可以发评价。

2.6 上门洗车

车主需要提供联系电话、车辆信息、车辆所在地址、日期时间。发起订单后，等待商家联系。订单在没有被接收之前，可以撤销。

洗完车后，对订单完成支付，本次服务结束。之后可以对本次服务进行评价。

3. 客户端需求

该客户端是商家使用的，完成接单，维护商家信息，订单统计等功能。

商家是提供洗车服务的用户，可按照有无门店、是否提供上门洗车服务进行细分。门店用户可以设置提供上门服务。

3.1 信息维护

包括商家名称、联系电话、所在位置、营业时间等。

3.2 预约管理(商家也可以在手机端查看)

3.2.1 预约查看(商家也可以在手机端查看)

可以查看当前已预约信息。

3.2.2 预约通知(商家也可以在手机端查看) 

如果是上门服务的订单，提供抢单功能。一旦抢单成功，则可在预约查看中查看。（抢单逻辑：抢单原则是“距离为王”，当第一位商家提交抢单申请数秒内附近其他商家仍可提交申请参与抢单，但商家与车主之间的距离成为商家是否获得订单的主要标准，谁离车主最近谁就可获得订单）

3.3 订单管理(商家也可以在手机端查看)

当完成服务后，就会形成一条订单。

3.3.1 订单统计(商家也可以在手机端查看)

按日期，订单完成情况，总条数，总金额等。

3.3.2 评价维护(商家也可以在手机端查看)

这里可以查看到所有车主对于洗车服务的评分及建议。商家可以在这里对某条评价进行回复。

4. 后台管理

完成各类信息的维护，统计报表等功能。

4.1 基础功能

4.1.1 用户信息管理

后台管理系统用户的增加、删除、管理功能。

4.1.2 组织机构管理

总部、下属部门等的增加、删除、修改等。

4.1.3 用户权限

用户使用本系统的权限配置管理。

4.1.4 数据字典

常用静态数据的配置功能。

4.2 商家信息维护

维护，加盟商名称、联系电话、地址、联系人完成增加、删除、修改功能。可以在地图上显示商家的位置。

4.3 车主信息维护

只提供查看功能，信息由用户自己在手机端维护。

4.4 统计分析

4.4.1 订单统计

按日期统计，订单的数量。

按地区统计，订单的数量。

4.4.2 商家统计

按区域统计商家的数量。

4.4.3 车主统计

按区域统计车主的数量。

4.5 消息推送

支持将订单信息发送给商家或车主。（包括车主指定预约申请信息、车主发出的未指定预约信息（抢单）、预约成功信息）

5. 服务平台

完成所有与客户端的交互，业务逻辑处理。

5.1 抢单功能

当车主发起上门洗车时，需要将该信息发给支持上门洗车服务的商家，抢单成功后，要通知车主由谁接单了。

当一定时间内没人抢单时，可以自动使订单失效并通知车主。

5.2 短信接口

需要完成验证码的生产，并发给用户。

6. 非功能需求

6.1 扩展性

要求可以简单的增加服务器然后完成对用户规模扩张的支持。

6.2 跨平台

后台管理平台使用java开发，支持windows、unix、linux等操作系统。

温馨提示

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